Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng bien24

01 Định Nghĩa

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "bien24" hoặc "Chúng tôi": là nền tảng giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ bien24.net và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của bien24.
• "Tài khoản": là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng trên nền tảng bien24.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung có sẵn trên bien24 bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài và các dịch vụ khác.
• "Số dư tài khoản": là số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản bien24 của Người dùng.
• "Tiền thưởng": là các khoản tiền khuyến mãi, bonus, hoàn tiền hoặc phần thưởng khác do bien24 cấp theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ bien24, Người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của bien24 vì lý do vi phạm điều khoản trong quá khứ;
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào khác;
• Chỉ được mở và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng bien24. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

03 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản bien24, Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. bien24 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng cung cấp thông tin không chính xác.

• Mỗi số điện thoại, địa chỉ email và thông tin cá nhân chỉ được dùng để đăng ký một tài khoản duy nhất;
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). bien24 không chịu trách nhiệm về việc tài khoản bị truy cập trái phép do Người dùng để lộ thông tin;
• Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bien24 qua kênh hỗ trợ chính thức;
• bien24 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ Người dùng nào theo quyết định riêng của mình.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền vào tài khoản bien24 thông qua các phương thức thanh toán chính thức được bien24 cung cấp (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, USDT và các phương thức khác được niêm yết tại thời điểm giao dịch);
• Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức tối đa phụ thuộc vào từng phương thức và cấp độ tài khoản;
• bien24 không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc bất kỳ hình thức thanh toán nào không có trong danh sách chính thức;
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản bien24 đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của bien24;
• Tiền thực (không phải tiền thưởng) được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký với tài khoản. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất;
• bien24 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ;
• bien24 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xem xét trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường hoặc cần xác minh bổ sung.

05 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của bien24 được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây luôn áp dụng:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp và phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong điều kiện từng chương trình trước khi có thể rút;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị;
• bien24 có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chính sách khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng;
• bien24 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

06 Quy Tắc Chơi Game

Mỗi trò chơi trên nền tảng bien24 có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả game bao gồm:

• Kết quả của tất cả game tại bien24 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập hoặc bởi dealer thật trong trường hợp Casino trực tiếp;
• Mọi quyết định đặt cược của Người dùng là tự nguyện và không thể hủy bỏ sau khi được xác nhận;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, bien24 sẽ xem xét và giải quyết theo chính sách riêng. Quyết định của bien24 là quyết định cuối cùng;
• bien24 không bảo đảm sự sẵn sàng liên tục của tất cả game và có quyền tạm ngừng bất kỳ game nào để bảo trì hoặc nâng cấp.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bien24:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản bien24;
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Sử dụng phần mềm, bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ phương tiện nào để gian lận hoặc thao túng kết quả game;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bien24 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cược hai phía (bonus abuse/arbitrage);
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng bien24;
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch;
• Hành xử thô lỗ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của bien24.

08 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

bien24 có quyền, theo quyết định riêng của mình, tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền;
• Vì lý do bảo mật nhằm bảo vệ quyền lợi của Người dùng và nền tảng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, bien24 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực còn lại (nếu có) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

bien24 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau để hỗ trợ Người dùng chơi game một cách lành mạnh:

• Hạn mức nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày/tuần/tháng;
• Hạn mức cược thua: Thiết lập mức thua tối đa trước khi hệ thống tự khóa tính năng đặt cược;
• Tự loại (Self-exclusion): Yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng không giới hạn. Tính năng này không thể hủy trong thời hạn đã chọn;
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược;
• Hỗ trợ cai nghiện: Được kết nối với đội ngũ hỗ trợ bien24 để được tư vấn về kiểm soát hành vi cờ bạc.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, Người dùng vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ bien24 qua Zalo hoặc Telegram.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bien24 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc Người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ bien24;
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của bien24 (sự cố nhà mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba);
• Tổn thất tài chính do Người dùng tự quyết định đặt cược và chấp nhận rủi ro;
• Hành vi của các nhà cung cấp game bên thứ ba tích hợp trên nền tảng bien24.

Dịch vụ bien24 được cung cấp "nguyên trạng" (as is). bien24 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bien24 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và tên miền là tài sản độc quyền của bien24 hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba.

Người dùng không được sao chép, tái tạo, phân phối, hiển thị công khai hoặc sử dụng bất kỳ tài sản sở hữu trí tuệ nào của bien24 vì mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của bien24.

12 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ bien24, Người dùng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ bien24 để giải quyết thương lượng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Bien24 cam kết xem xét và phản hồi tất cả khiếu nại một cách công bằng và kịp thời.

Thông tin liên hệ hỗ trợ bien24:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản, không phải liên kết)
• Zalo: bien24.official – phản hồi trong 2 phút
• Telegram: @bien24support – hoạt động 24/7

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý chung về thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến. Tài liệu này là thỏa thuận toàn vẹn giữa Người dùng và bien24, thay thế tất cả các thỏa thuận trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.